Fulfillment

Würden Sie gerne Ihren Kundenservice, Ihre Lieferprozesse und Ihr Retourenmanagement vereinfachen, verbessern oder einfach auslagern?

Die TCL Consulting GmbH ist ein langjähriger Fulfillment-Spezialist für Kunden im B2C-Bereich, insbesondere für Kleinteile wie Schuhe. Wir unterstützen Sie gerne bei allen anstehenden Aufgaben, wie unter anderem die Bestellannahme, die Kommissionierung, oder die Verpackung, die nach Vertragsabschluss die zur Belieferung Ihrer Kunden dienen.

Warehousing

Mit unserem Warehousing-Angebot optimieren Sie Ihre Bestände an der richtigen Stelle und schaffen Kapazitäten für Ihre Expansion.

Wir übernehmen Ihre Warenbestände: Bei uns findet die Kontrolle, das Auszeichnen, das Verwalten sowie das fachgerechte Einlagern statt. Unsere zuverlässigen Mitarbeiter stellen sicher, dass auch Ihre exklusivsten Artikel richtig gelagert werden. Für Sicherheit ist gesorgt, denn unser modernes Lager ist videoüberwacht.

Gerne ermitteln oder disponieren wir auch Ihre benötigten Bestände im optimalen Verhältnis innerhalb Ihrer Wertschöpfungskette. Dadurch können Sie wichtige Zeit und Kosten einsparen und zudem verbessern Sie die Geschwindigkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer Logistik.

Kundenservice

Mit unserem Customer-Care-Center vor Ort sind Ihre Kunden bestens beraten. Unser geschultes Team hilft Ihre Kunden bereits beim Bestellvorgang. Als kompetent, freundlich, zuvorkommend und unkompliziert wird unser Kundenservice wahrgenommen. Eine herausragende Leistung, die sich positiv auf die Wahrnehmung Ihres Online-Shops auswirken kann.

Ebenso wickeln wir die Bestellüberwachung, das Retouren- und Reklamationsmanagement, sowie das Rechnungsmanagement ab.

Versand

Ein zentraler Punkt des e-Commerce ist die Versandabteilung: Ein guter und schneller Versand rundet das Einkaufserlebnis ab.

Der Versandablauf ist ein Prozess mit einer Vielzahl einzelner Arbeitsschritte. Mit der Standardisierung und Optimierung der einzelnen Tätigkeiten wird der gesamte Prozess qualitativ und quantitativ optimiert.

Die TCL Consulting GmbH hat das Versandmanagement für den B2C-Bereich kontinuierlich perfektioniert, sodass wir in der Lage sind Ihnen eine auf Sie zugeschnittene Lösung anzubieten: flexibel und effektiv. Wir übernehmen für Sie auch gerne den gesamten operativen Bereich Ihres Versandes.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann kontaktieren Sie uns doch ganz unverbindlich.